德陽供電公司在農(nóng)村開展智能電表專項(xiàng)宣傳

　　1月15日上午，德陽供電公司在什邡市紅白鎮(zhèn)場(chǎng)鎮(zhèn)開展智能電表專項(xiàng)宣傳，現(xiàn)場(chǎng)接受客戶咨詢和疑問解答，為新裝智能電表用戶送去及時(shí)服務(wù)。

　　據(jù)悉，2014年在德陽什邡山區(qū)共有1.5萬戶用戶進(jìn)行了智能電表改造，供電轄區(qū)內(nèi)的紅白鎮(zhèn)、鎣華鎮(zhèn)、冰川鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了智能電表全覆蓋，為了讓新裝智能電表用戶能夠清楚了解智能電表改造的意義和好處，快速掌握智能電表充值購電的正確方法，公司精心策劃，利用新聞媒體、專題欄目、廣播視頻、宣傳手冊(cè)等多種形式進(jìn)行了前期宣傳，讓老百姓對(duì)智能電表這一新鮮事物能夠愉快接受、開心用電、便捷購電。

　　針對(duì)新裝智能電表用戶在安裝和使用過程中可能會(huì)產(chǎn)生的一些問題和困惑，該公司站在客戶角度思考問題，充分考慮到客戶的用電心理和切身利益，在堅(jiān)持多種形式宣傳智能電表的基礎(chǔ)上組織開展了智能電表專項(xiàng)宣傳。在智能電表新安裝的場(chǎng)所擺設(shè)宣傳點(diǎn)，利用視頻、海報(bào)、手冊(cè)和實(shí)物演示等方式現(xiàn)場(chǎng)接受客戶的用電咨詢和疑問解答。在當(dāng)天的宣傳中，公司、供電所工作人員熱情接受每一位客戶的用電咨詢，并詳細(xì)詢問了客戶使用智能電表的感受，對(duì)于第一次充值繳費(fèi)的客戶更是手把手的指導(dǎo)智能電表的充值、插卡、查看方法，客戶的每一個(gè)疑問都能得到準(zhǔn)確的答復(fù)，客戶都是掛著滿意的笑容離去。

　　在上午近三個(gè)小時(shí)的宣傳中，共計(jì)接受咨詢答疑50人次，發(fā)放宣傳資料200余份，收效良好，1月16日將繼續(xù)在紅白場(chǎng)鎮(zhèn)進(jìn)行該專項(xiàng)宣傳。下一步，該公司將把智能電表專項(xiàng)宣傳活動(dòng)持續(xù)深入開展到每一個(gè)新裝表集中場(chǎng)所，近距離了解客戶用電情況，為客戶提供及時(shí)貼心服務(wù)。