智能電表推廣需要進(jìn)一步加強(qiáng)

　　10月8日，勉縣供電公司通過(guò)窗口前移、網(wǎng)格分片、優(yōu)化服務(wù)等舉措，進(jìn)一步深化智能電表遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)應(yīng)用，不斷提升電費(fèi)回收工作質(zhì)效。

　　一是窗口展示前移。將智能電表資料整理分類匯總，統(tǒng)一制作成宣傳圖冊(cè)和電子圖片，在轄區(qū)各營(yíng)業(yè)廳以展架、LED屏滾動(dòng)字幕、電視播放等形式進(jìn)行宣傳，讓客戶全面了解其功能應(yīng)用，及時(shí)消除化解客戶疑惑與誤區(qū)。

　　二是網(wǎng)格分片到戶。高效利用供電網(wǎng)格化服務(wù)平臺(tái)，以“三進(jìn)”措施為主要抓手，即進(jìn)社區(qū)、進(jìn)臺(tái)區(qū)、進(jìn)住戶的方式，按照定人分片分戶進(jìn)駐的原則，除重點(diǎn)宣傳支付寶、銀行劃撥、社會(huì)化代收等繳費(fèi)方式外，還統(tǒng)一印發(fā)《智能管家訂制指南》宣傳單，并指導(dǎo)客戶如何利用掌上電力APP等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)查詢電量電費(fèi)信息及安全進(jìn)行手工復(fù)電的方法。

　　三是媒體投放到位。按照全覆蓋、零死角的原則，在公司層面統(tǒng)一宣傳口徑，通過(guò)廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、短信推送、等宣傳方式開(kāi)展多元化、全覆蓋的費(fèi)控宣傳，重點(diǎn)強(qiáng)化對(duì)智能電表自動(dòng)提醒、自動(dòng)預(yù)警等增值服務(wù)的介紹，積極爭(zhēng)取贏得客戶信賴，為該項(xiàng)工作的有力推廣營(yíng)造良好氛圍。四是加強(qiáng)后臺(tái)服務(wù)支撐。做到24小時(shí)有人接聽(tīng)服務(wù)電話、有人提供上門服務(wù)，及時(shí)解決客戶在費(fèi)控電表使用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，為客戶提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障，全力“護(hù)航”費(fèi)控推廣成果。